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LIVRAISON ET RETOURS
La plupart de nos produits sont stockés dans nos propres installations, de sorte que les produits sont disponibles immédiatement après la commande. Après avoir reçu la confirmation du paiement de la part de l'utilisateur, Clinicalfy se chargera de la livraison des produits sélectionnés par l'utilisateur.
Si l'utilisateur a besoin de recevoir d'urgence le produit sélectionné, il doit nous contacter par courrier électronique ou par le biais du chat sur le site Web du Clinicalfy Site web Clinicalfy.es/fr/
Les frais d'expédition sont de 2,90 € et les retours sont gratuits. Il n'y a pas de conditions ou de clauses particulières. Votre commande sera livrée dans les plus brefs délais, sauf problèmes de transport sur lesquels Clinicalfy n'a aucun contrôle. En accédant au portail de paiement, vous pourrez vérifier les délais de livraison.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Nous vous rembourserons l'argent et vous n'aurez pas à payer les frais de retour, car notre transporteur viendra chercher la marchandise gratuitement.
Taxes et douanes : si le client refuse de payer les taxes sur la commande passée, la marchandise sera retenue par le bureau de douane correspondant. N'oubliez pas que le Clinicalfy n'est pas responsable de la retenue des droits de douane et que les frais d'expédition sont à votre charge.
REMARQUE : Dans certains cas, les délais de livraison dépendent de la marque et du produit et sont précisés dans chacune de nos fiches produits. Comme nous travaillons avec des produits provenant du monde entier, Clinicalfy ne peut être tenu responsable des retards causés par les compagnies de transport ou des complications dans la production. Cependant, Clinicalfy vous informera immédiatement de tout retard. Il est également possible que les jours de livraison changent pendant la saison estivale ou en cas d'interruption temporaire des vacances.
Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine pendant au moins 30 jours à compter de la réception de votre commande afin de pouvoir l'identifier et la renvoyer facilement.
IMPORTANT : Si vous recevez des produits endommagés ou non conformes, nous vous recommandons de l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur au moment de la livraison et/ou de nous en informer dans les 24-48 heures afin que nous puissions vous proposer une solution dans les plus brefs délais.